Kommunikation som tjänst omfattar datakommunikation, nätverk och telefoni. Ramavtalen syftar till att tillgodose myndigheternas behov av att avropa tjänster som "två hål i väggen". Ramavtalen innehåller paketerade funktioner för fast och mobil kommunikation via tal, bild och data. Funktioner för administration, uppföljning, statistik och paketerade leverantörstjänster såsom kundtjänst, användarsupport, utbildning, utveckling och integration.
Datakommunikation innehåller paketerade funktioner för WAN och internet, där myndigheterna kan avropa WAN-anslutningar och internetanslutningar. Nätverk innehåller paketerade funktioner för LAN, där myndigheterna kan avropa LAN-anslutningar. Telefoni innehåller paketerade funktioner för fast och mobil telefoni och kontaktcenter, där myndigheterna kan avropa fasta och mobila abonnemang för tal, bild och data med bas- och tilläggsfunktioner, arbetsplatser och andra funktioner för kontaktcenter. Det finns också möjlighet att avropa paketerade funktioner för samlad kommunikation (unified communication).
Inom samtliga delområden finns möjlighet att komplettera med generella tilläggsfunktioner för t.ex. ökad kvalitet, säkerhet och tillgänglighet.
Kommunikation som tjänst innebär att leverantören äger och underhåller den bakomliggande tekniska plattformen. I vissa fall kan myndigheten överlåta sin befintliga tekniska plattform till leverantören som använder denna till att realisera funktioner i tjänsten.
Ramavtalen är i första hand framtaget för myndigheter som efterfrågar en helhetslösning från en leverantör, men det är även möjligt att avropa specifika delar för de myndigheter som har ett sådant behov.
En snabbguide om innehållet i ramavtalet finns.
Läs snabbguiden här>>