Syfte
Ramavtalsområdet syftar till att tillgodose det breda och gemensamma behovet av användarnära funktioner inom IT-området IT-drifttjänster, utgående från respektive avropande myndighets eget behov.
Inom ramavtalsområdet ligger fokus på att klienter anskaffas och driftas på myndigheten som funktion.
Med klienter avses såväl mobil som fast IT-utrustning som användare nyttjar direkt. Utrustningen är klientdatorer (med kringutrustning), multimediautrustning (med kringutrustning) och skrivare (med kringutrustning). I gruppen skrivare accepteras även utrustning för inläsning och multifunktionsenheter.
Överenskommelsen regleras vanligen med Servicenivåer som ska uppnås t.ex avseende funktion och prestanda. Avtalet kan (men behöver ej) inkludera förvaltning och utveckling som ska genomföras av objektet, t.ex för att effektivisera driften.
Omfattning
Ramavtalen omfattar följande tjänster:
- Drift, utveckling och support av infrastruktur inom produktområdet klienter.
- Drift och support av applikationer som direkt kopplas till klienter.
- Drift och support av integrationsprodukter och lösningar för att integrera klienter med angränsande IT-miljö.
- Stödprocesser/tjänster enligt ITIL version 3 eller motsvarande.
- Personalövergångar enligt Lag (1982:80) om anställningsskydd (LAS) och lag (1976:580) om medbestämmande i arbetslivet (MBL).
- Att leverantören företräder myndigheten i IT-frågor.
- Leveranser till samtliga avropsberättigade myndigheter och organisationer, se bilaga Avropsberättigade.
Ramavtalen omfattar inte applikationsutveckling.
Avropsförfrågan
Avropsförfrågan ställs direkt till ramavtalsleverantörerna nedan, endast dessa (enligt angivna organisationsnummer) kan besvara avropsförfrågan.
Här gör du din avropsförfrågan till samtliga leverantörer inom området>>
En Vägledning inför avrop är framtagen och återfinns under Stöd till höger på denna sida.
Leveransavtal
De avtal som reglerar tjänsterna, dvs. Leveransavtalet, skall tecknas direkt mellan ramavtalsleverantören och myndigheten. Underleverantörer och ingående parter i konsortier (grupp av företag) har således ingen möjlighet att motta avrop eller att teckna leveransavtal direkt med myndigheterna, eller att verka på egen hand mot myndigheterna.
Underleverantörer
Syftet med underleverantörer är att ramavtalsleverantörerna får möjlighet att stärka upp sin kapacitet och leveranserna av efterfrågade tjänster. Dessa underleverantörer måste vara förtecknade, aktuella förteckningar återfinns under Bilagor under respektive ramavtalsleverantör nedan.
Om ramavtalsleverantören använder underleverantör för att utföra del av ramavtalsåtagandet svarar ramavtalsleverantören fullt ut för sina underleverantörers arbete såsom för sitt eget.