Leverantören har rätt att göra ändringar i tjänsten såsom ett plattformsbyte, förutsatt att detta aviseras i god tid. En sådan ändring ska inte medföra några kostnader. Däremot kan ni exempelvis behöva sätta er in i ett nytt gränssnitt och liknande.
Om leverantören aviserar ett plattformsbyte analyserar ni förslagsvis konsekvenserna för er del. Ni har möjlighet att välja att acceptera ändringen och låta ert kontrakt löpa vidare. I de fall ändringen innebär en väsentlig negativ påverkan har ni rätt att säga upp kontraktet i förtid. Se vidare ramavtalsbilaga 9, Allmänna villkor, avsnitt 13.
Kammarkollegiets ramavtal Operatörstjänst för elektroniska meddelanden omfattar liknande tjänster.