Avtal

• Om distanstolkning i anvisad lokal bokas av t.ex. avropsberättigad i Dalarna och anvisad lokal ligger i Stockholm. Vilken förmedlingsavgift ska debiteras (Dalarna eller Stockholm)?
  Svar:

  Vid distanstolkning i anvisad lokal ska avrop ske från den ramavtalsleverantör som är först rangordnad i det län där den avropsberättigade som ska använda sig av den avropade tolken
  (tolkanvändaren) är geografiskt placerad. 

  Om tolkanvändaren är placerad på någon ort i Dalarna ska
  avropet (oavsett var den anvisade lokalen i vilken tolkningen ska utföras är placerad) ske från den ramavtalsleverantör som är först rangordnad i Dalarnas län. Förmedlingsavgiften för Dalarnas län ska då debiteras.

• Går det att teckna säkerhetsskyddsavtal inom ramen för ramavtalet?
  Svar:

  Vi rekommenderar att avropsberättigad anmäler avsteg och genomför en egen upphandling om säkerhetsskyddsavtal efterfrågas.

• Har förmedlingen rätt att fakturera förmedlingsavgift och tolkarvode trots att tolkuppdraget inte har bekräftats?
  Svar:

   Nej, om förmedlingen inte har bekräftat uppdraget så har de inte heller åtagit sig uppdraget, se dokument Avropsrutiner avsnitt 9.2.2.3  "Bekräftelse på Avropsförfrågan" och avsnitt 9.2.2.2 "Mottagningsbevis". 

• Vi vill kunna kontrollera tolkens utlägg för resor med färdmedel, trängselskatt, parkeringsavgifter med mera i samband med att vi får tolkfakturor. Hur gör vi det?
  Svar:

  Ni kan begära specifikation av utlägg i samband med fakturering. Verifikationer (till exempel kvitton och biljetter) ska kunna bifogas på begäran.

• Vi vill kunna kontrollera rekvisitioner i samband med fakturering. Hur gör vi det?
  Svar:

  Ni har rätt att begära att en kopia på godkänd rekvisition biläggs fakturan.

• När ska en likvärdig tolk senast tillsättas?
  Svar:

  Någon specifik tidsgräns framgår inte av ramavtalet så underförstått ska förmedlingen senast till uppdragsstart ha hittat en likvärdig ersättare. Misslyckas detta så att uppdraget måste tillsättas med lägre kompetens än vad som kravställts eller helt ställas in, har avropande myndighet rätt till vite. Det förutsätter att beställaren omedelbart meddelar förmedlingen att kontraktet, dvs. den enskilda bokningen (unika bokningsnumret), sägs upp. 

• Vad utgör spilltid?
  Svar:

  Restid och väntetid utgör den vanligaste formen av tidsspillan. Restid är ersättningsgill tidsspillan. I övrigt får det avgöras från fall till fall vad som utgör ersättningsgill tidsspillan.

Tjänst

• Hur ska en tolk uppträda i sina yrkeskontakter enligt ramavtalet?
  Svar:

  När en tolk funderar på att åta sig eller har åtagit sig ett uppdrag åligger det tolken att uppträda professionellt i sina yrkeskontakter. I detta ingår t.ex. att komma i tid, att vara väl förberedd för uppdraget, att presentera sig och sin roll för båda parter innan tolkningen påbörjas samt att uppträda trevligt och respektfullt (18 § tolkföreskrifterna).

  Enligt ramavtalet ska samtliga tolkar (oavsett kompetensnivå) som förmedlas enligt ramavtalet arbeta enligt 17-23 §§ i Kammarkollegiets tolkföreskrifter (KAMFS 2021:2) avseende god tolksted.

• Vad behöver en tolk ta ställning till i samband med att denne åtar sig eller fullföljer ett uppdra, enligt ramavtalet?
  Svar:

    a) Av Kammarkollegiets tolkföreskrifter (KAMFS 2021:2) 17 § med tillhörande kommentarer framgår att en auktoriserad tolk, innan denna åtar sig eller fullföljer ett uppdrag, noggrant ska överväga om denna är lämplig att utföra uppdraget. Tolken ska avsäga sig uppdraget om denna inte är kompetent att utföra det på ett tillfredsställande sätt eller om denna av annan anledning är olämplig för uppdraget.

  Innan en auktoriserad tolk åtar sig ett uppdrag bör tolken i möjligaste mån ta reda på så mycket om uppdraget att han eller hon kan bedöma sina möjligheter att klara av tolkningen på ett tillfredsställande sätt. Tolken bör också informera sig tillräckligt om uppdraget så att en eventuell jävssituation kan upptäckas. 

  
  Om tolken, även efter förberedelser, bedömer att han eller hon inte kan klara av tolkningen bör denna inte åta sig uppdraget. 

  Enligt ramavtalet ska samtliga tolkar (oavsett kompetensnivå) som förmedlas inom ramavtalet arbeta enligt 17-23 §§ i Kammarkollegiets tolkföreskrifter (KAMFS 2021:2) avseende god tolksted.

   

• Vilka dokument behöver tolk få tillgång till före ett tolkuppdrag vid domstol?
  Svar:

  Det beror på den enskilda tolkens erfarenhet, kunskaper och behov av förberedelse samt målets svårhetsgrad. I rollen som tolk ingår det att vara väl förberedd för uppdraget och att uppträda professionellt gentemot sin uppdragsgivare. 

   

• Tolkförmedlingen frågar efter ett kundnummer. Hur får jag tag på ett kundnummer?
  Svar:

  Om myndigheten/avdelningen eller liknande inte redan har ett  kundnummer hos den aktuella tolkförmedlingen går det bra att kontakta deras kundtjänst eller kontaktperson för att få ett kundnummer. Kammarkollegiet tillhandahåller inte kundnummer. Kundnumret eller u-nummer bör anges vid avrop. Förmedlingen kan inte kräva att kundnummer ska anges i avropstjänsten.

Villkor

• Vi ska ha en workshop med cirka sex personer och behöver en tolk. Innefattas det av ramavtalet? Eller är det fråga om konferenstolkning?
  Svar:

  En workshop borde gå att genomföra med vanlig tolkning, men för säkerhets skull bör beställaren skicka en fråga till leverantörerna för att undersöka om det är möjligt inom ramavtalet (till ramavtalspriser). En konferenstolkning gäller större sammankomster där tolkarna ofta sitter i speciella bås och tolkar med hjälp av teknisk utrustning.

• Hur mycket uppgår kostnader för tolks resa till?
  Svar:

  De kostnader som kan tas ut för tolkens resa med bil och traktamente framgår av Domstolsverkets årliga sammanställning för resa, kost och logi, som finns publicerad på Domstolsverkets hemsida.

• När har myndigheten rätt att ta ställning till uppskattade resekostnader för tolk?
  Svar:

  Myndighet ska godkänna uppskattade resekostnader om restiden till tolkuppdraget (enkel väg)  beräknas överstiga tre (3) timmar eller avståndet beräknas överstiga 250 km. Leverantören kan ange en tid inom vilken myndigheten ska lämna sitt godkännande

• Hur beräknas måltidspaus för tolkar?
  Svar:

  Ett normalt lunchuppehåll utgör 1 timme. Om det exempelvis är paus i en förhandling i endast 30 minuter bör måltidspausen utgöra 30 minuter och resterande tid utgör då arbete. Om pausen i förhandlingen är längre än en timma, exempelvis 1 timma och 20 minuter, utgör en timma normalt sett icke arvodesgrundande tid (måltidspaus) och 20 min. bör då utgöra tidsspillan under förutsättning att den sammanlagda tidsspillan uppkommer till mer än 30 min. Om det inte finns övrig spilltid utöver de 20 minuterna i exemplet är dessa 20 minuter att anse som arvodesgrundande tid.

• Är det OK att ge en förmedling längre tid att hitta tolk än de tider som regleras i ramavtalet för att hitta en tolk i ett ovanligt språk?
  Svar:

  Nej, det skulle ge den aktuella leverantören en otillbörlig fördel. Kunden ska gå vidare i rangordningen.

• Hur ska tolkens reseersättning beräknas?
  Svar:

  Beräkning av reseersättning bör påbörjas från tolkens bostad eller från den föregående uppdragsgivaren om tolken kör direkt från ett tidigare uppdrag. Reseersättning kan utgå för resa både till och från uppdraget men om tolken åker direkt till nästa uppdragsgivare bör det rimligaste vara, för att undvika dubbla reseersättningar, att den senare uppdragsgivaren ersätter tolken för resekostnader mellan sig och den tidigare uppdragsgivaren. 

• Kan man förlänga ett tolkuppdrag?
  Svar:

  Ja, under förutsättning att det verkligen är ett pågående uppdrag som förlängs i tiden – och inte ett nytt uppdrag. Först behöver dock en avstämning med förmedlingen och tolken göras.

• Går det att upprätta någon form av generell spärrlista över vissa tolkar som inte får tillsättas inom en myndighet?
  Svar:

  Enligt ramavtalet får man vid varje avrop/bokning av tolk ange som ett krav att en eller flera specifika tolkar inte ska tillsättas. Någon generell spärrlista kan inte Kammarkollegiet lägga upp. Är den aktuella tolken auktoriserad ska ärendet anmälas till Kammarkollegiets rättsavdelning, som initierar tillsynsärenden.

   tot@kammarkollegiet.se 

• Är det fortfarande möjligt för till exempel domstol och polis att tillerkänna en tolk ett högre arvode i ett språk som det inte går att auktorisera sig i?
  Svar:

  Regleras i 8 § tolktaxan, dock endast aktuellt för de myndigheter som omfattas av förordningen om tolktaxa. En bedömning av om högre ersättning ska beslutas ska vara oberoende från möjligheten till auktorisation med mera och istället utgå från om övriga förutsättningar är uppfyllda, det vill säga om uppdraget varit av särskilt svår beskaffenhet eller om det föreligger synnerliga svårigheter att finna en tolk.

• Bör tolken få ett högre arvode eftersom uppdraget avsett mer än en dialekt.
  Svar:

  Regleras i 8 § tolktaxan, dock endast aktuellt för de myndigheter som omfattas av förordningen om tolktaxa. Det är upp till respektive beslutsfattare att avgöra om det enskilda uppdraget varit av särskilt svår beskaffenhet, även om tolkning inte skett på två olika språk, utan på två olika dialekter.

• Ska beräkningen av traktamentet göras utifrån den bokade tiden eller den verkliga bortavaro-tiden?
  Svar:

  Man bör utgå från den faktiska bortavaro-tiden vid bedömning av om traktamente ska utgå. Traktamentet beräknas med hänsyn till den faktiska
  bortovaron från tjänstestället eller bostaden eller annan plats där en tjänsteresa börjar eller slutar.

  https://www.domstol.se/om-sveriges-domstolar/for-dig-som-aktor-i-domstol/stod-for-aktorer-i-domstol/rattshjalp-och-taxor/utlagg-och-mervardesskatt/utlagg2/

• Vilket arvode berättigar en tolkning i Hazaragi till?
  Svar:

  Kammarkollegiet behandlar Hazaragi som en varietet av (afghansk) Dari. Det finns inget auktorisationsprov i endast Hhazaragi och är man auktoriserad tolk i Dari så inbegriper det varieteter av Dari. Detta innebär att man, om man är auktoriserad i Dari, får arvodesnivå 3 (eller 4 som rättstolk) vid tolkning på Hazaragidari (och i linje med detta skulle en grundutbildning ge nivå 2). 

  https://www.domstol.se/om-sveriges-domstolar/for-dig-som-aktor-i-domstol/for-dig-som-tolk/tolktaxan/