Hur arbetar vi med e-handel?

Förstudie

Inför nya upphandlingar gör vi en förstudie där både leverantörer och upphandlande myndigheter får vara med. Eftersom e-handeln ser olika ut i olika ramavtalsområden, undersöker vi:

• hur e-handeln fungerar i dag
• vilka erfarenheter som finns från tidigare och andra avtal
• vilka behov och önskemål som finns framåt

Resultatet från förstudien används för att ta fram relevanta krav och villkor i en kommande upphandling.

Upphandling

När vi upphandlar nya ramavtal utgår vi från:

• det som kommit fram i förstudien
• SFTI:s rekommendationer för e-handel vid upphandling av varor och tjänster

Målet är att använda SFTI:s standarder för e-handel och e-fakturering.

Förvaltning

När ett ramavtal är på plats följer vi upp att e-handelsvillkoren följs. Vi ger också stöd till avropsberättigade – alltså de som har rätt att använda avtalet – hur de kan e-handla från ramavtalet.

Den återkoppling vi får från avropsberättigade om hur e-handeln fungerar i praktiken är viktig. Den används som underlag i framtida förstudier inom samma ramavtalsområde.