Bokningsrutiner Hotelltjänster Longstay
Bokning av Tjänst
Ramavtalets rutiner för bokning av Tjänst är tillämpliga vid Avrop och på avtalsförhållandet mellan Ramavtalsleverantören och Avropsberättigad som har ingått Kontrakt.
Incheckning på rummet/lägenheten ska ske från kl. 15.00 på ankomstdagen.
Utcheckning av rummet/lägenheten ska ske fram till kl. 12.00 på avresedagen.
Avropsberättigad har rätt att avboka en påbörjad bokning. Ramavtalsleverantören har dock endast rätt att debitera för maximalt en (1) månads boende (30 nätter) multiplicerat med antal avbokade rum.
Vid avbokning upp till och med nio (9) rum/lägenheter:
- För bokning upp till en (1) vecka (7 nätter) ska avbokning ske senast kl. 18:00 dagen innan ankomst. Uteblir avbokning eller sker avbokning senare än kl. 18:00 dagen innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad för ett (1) dygn per bokat rum/lägenhet.
- För bokning upp till två (2) veckor (14 nätter) ska avbokning ske senast kl. 18:00 tre dagar innan ankomst. Uteblir avbokning eller sker avbokning senare än kl. 18:00 tre dagar innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad för tre (3) dygn per bokat rum/lägenhet.
- För bokning upp till en (1) månad (30 nätter) ska avbokning ske senast kl. 18:00 fem dagar innan ankomst. Uteblir avbokning eller sker avbokning senare än kl. 18:00 fem dagar innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad för fem (5) dygn per bokat rum/lägenhet.
- För bokning upp till tre (3) månader (90 nätter) ska avbokning ske senast kl. 18:00 sju dagar innan ankomst. Uteblir avbokning eller sker avbokning senare än kl. 18:00 sju dagar innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad för tio (10) dygn per bokat rum/lägenhet.
- För bokning längre än tre (3) månader (90 nätter) ska avbokning ske senast kl. 18:00 sju dagar innan ankomst. Uteblir avbokning eller sker avbokning senare än kl. 18:00 sju dagar innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad för femton (15) dygn per bokat rum/lägenhet.
Vid avbokning av tio (10) rum/lägenheter eller fler gäller följande avbokningsregler:
- Vid avbokning 30-15 kalenderdagar innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad 50 procent av Kontraktets värde.
- Vid avbokning 14-8 kalenderdagar innan ankomst har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad 75 procent av Kontraktets värde.
- Vid avbokning 7 kalenderdagar innan ankomst till bokningstillfället har Ramavtalsleverantören rätt att debitera Avropsberättigad 100 procent av Kontraktets värde.
Ramavtalsleverantören har dock endast rätt att debitera för maximalt en (1) månads boende (30 nätter) multiplicerat med antal avbokade rum.
Vid bokning av tio (10) rum/lägenheter eller fler ska Ramavtalsleverantören skicka en Skriftlig påminnelse till Avropsberättigad avseende bokningen senast sju (7) kalenderdagar innan avbokningsreglerna träder i kraft.
Avropsberättigad avropar Tjänsten genom huvudsakligen e-post, telefon, alternativt resebyrå.
Ramavtalsleverantören ska bekräfta Avrop (bokning) till Avropsberättigad genom att skicka en bokningsbekräftelse via e-post, alternativt resebyrå. Bokningsbekräftelsen utgör Kontrakt enligt Ramavtalet.
Av bokningsbekräftelsen ska minst följande uppgifter framgå:
- Longstayanläggningens namn och kontaktuppgifter
- För- och efternamn på gäst/gäster
- Ankomstdatum och Avresedatum
- Pris per beställd Tjänst och totalpris
- Bokningsnummer
Ramavtalsleveratören har inte rätt att
- vägra Avropsberättigad bokning av lediga rum/lägenheter som omfattas av Ramavtalet,
- debitera bokningsavgift och förskottsbetalning,
- begära betalkort/kreditkort av gästen vid incheckning.
Avropsberättigad ska garantera bokningen med giltigt betalningsmedel senast kl. 16:00 ankomstdagen. I annat fall har Ramavtalsleverantören möjlighet att disponera rummet till annan gäst.
För det fall Ramavtalsleverantören inte kan erbjuda Avropsberättigad ett bokat rum/lägenhet enligt Kontrakt är Ramavtalsleverantören skyldig att, utan merkostnad för Avropsberättigad, boka minst likvärdigt rum/lägenhet på annan longstayanläggning i samma zon eller närmast möjliga.
Ramavtalsleverantören äger inte rätt att fakturera Avropsberättigad för mer än om Ramavtalsleverantören tillhandahållit rum/lägenhet hos sig enligt Ramavtalet och där avtalade priser.