Till innehåll på sidan

Frågor och svar om Hotelltjänster Longstay

Avrop

  • Kan jag boka Longstay via min resebyrå?
    Svar:

    Det finns inga krav på leverantörerna att ladda avtalspriser hos resebyråerna. Vissa gör det ändå så några anläggningar kan bokas via resebyrå, andra inte. Viktigt att inte frångå rangordningen, enligt avropa.se, oavsett bokningskanal. 

  • Hur många nätter kan jag boka på ramavtal Longstay?
    Svar:

    Ramavtalen startar med avtalspriser från 4 nätter upp till och med pris för 6 månader (180 nätter). Om man vill förlänga boendet för mer än 6 månader behöver en ny bokning göras.

  • Om jag behöver ett eget kök på rummet/i lägenheten, kan jag gå vidare i rangordningen då?
    Svar:

    Ja, man har rätt att frångå rangordningen om det finns behov av eget kök med frånluftsfläkt/utsugsfläkt.

Avropsordning

  • Om det är kortare avstånd till mitt resmål från ett boende som är lägre i rangordning , kan man välja den anläggningen då och frångå rangordningen?
    Svar:

    Nej, leverantörerna har tilldelats på andra parametrar. I större städer har en zonndelning gjorts för att slippa långa avstånd mellan resmål och anläggning.

  • Varför kan ibland en lägre rangordnad Longstayanläggning ha ett lägre pris än anläggning högre i rangordningen?
    Svar:

    Anläggningarna har utvärderats på fler parametrar än pris; kapacitet, tillgänglighet, miljö.

Krav

  • Ingår frukost i avtalspriserna?
    Svar:

    Nej, det finns inget krav på att servera frukost i ramavtal men frukost kan på vissa anläggningar köpas till mot en avgift.

Pris

  • Varför stämmer ofta inte offererat pris med publicerat avtalspris på avropa?
    Svar:

    Kontrollera om offererat pris är inklusive moms. Publicerade priser på avropa är exklusive moms.

Villkor

  • Behöver jag visa ID-kort vid incheckning på avtalshotell?
    Svar:

    Ja, om personalen ber om detta så finns det inget stöd i ramavtal för att neka. Det finns däremot stöd för hotellen, enligt giltiga säkerthets- och myndighetskrav, att kräva ID-kort av samtliga sina gäster.

  • Vissa leverantörer begär att gästen skall lämna kreditkort vid incheckning, är man skyldig att göra det?
    Svar:

    Nej, så länge rummet/lägenheten  är garanterat av myndigheten så är garantin gentemot leverantören komplett. En gäst kan alltid frivilligt lämna sitt privata kreditkort om man vet att personliga kostnader, utöver kostnad för rum/lägenhet, kan komma att debiteras.