Enligt ramavtalets huvuddokument avsnitt 8.9.3 ”Avropssvar” gäller följande svarstider vid avrop på rangordning;
• inom fyra (4) timmar vid normal leverans
• inom två (2) timmar vid expressleverans
Ovanstående tider räknas från att Avropsförfrågan skickats till Ramavtalsleverantören helgfri måndag till fredag mellan klockan 08.00-17.00. Skickas Avropsförfrågan utanför dessa tider börjar tiden räknas från klockan 08.00 nästkommande helgfri måndag till fredag.
Mottagningsbevis gäller inte som Avropssvar.